哈尔滨智恒时代100%售后服务

来源:哈尔滨智恒时代清洁设备日期:2017/12/24 10:00 浏览:
    哈尔滨智恒时代售后服务承诺
  智恒时代本着“勇于开拓,言行必果,敢于负责,持之以恒”的精神,以“用心真诚,亲情感动,服务于无限,服务于无形”的售后服务理念,向您郑重承诺:
在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证您能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
 
服务目标:
---客户的事情无小事,让顾客满意是我们不懈的追求。客户的任何小事,都是我们的大事。我们注重客户体验,倾听客户的声音,认清客户的真正需求;我们以客户的需求为设立目标的依据,完全从客户的角度来提升能力和素质,提升服务质量。
---我们从不满意,直到您满意为止。创造客户价值,关心客户的发展和困难,通过向客户提供可能的支持和帮助,实现企业与客户的双赢。
---客户至上,尽力为客户提供最优质的服务,达到甚至超越客户期望。
---真诚服务,从心开始, 让用户切实感受到我们的优质服务:放心、温馨。


 
产品质量承诺:
哈尔滨智恒时代售后服务质量
---为了保证产品的高可靠性和先进性,其产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
---产品及产品配件的制造和检测均符合国家标准和国际各项标准,并均配发出厂合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。
---保证所供产品及产品配件工艺完善、检测完备,产品及产品配件决不带缺陷出库。
---在开箱过程中如发现缺零部件或发现质量问题,如属我方原因,我方将承担其责任。
---产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;
 
服务承诺
--- 1小时回应
--- 市内4小时内上门服务,外埠地区24小时内上门服务
--- 下午4点以后报修,次日到现场(以上时间为工作日周一至周五)
--- 7天24小时电话支持
--- 1年内可为客户提供3次免费培训
专业化的服务团队:智恒时代拥有一支经过专业培训和严格考核,层层筛选后竞争上岗的售后工程师团队,理论知识面广,实际操作经验丰富,可以真正做到专业、高效、热情、凝聚,保证为您提供最完美的服务。
快速的服务响应:我们有多元化的分支机构,以实现本地化的快速服务。
 哈尔滨智恒时代售后服务承诺
交货承诺
---严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;
---严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;
---不论订货量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务;
 
针对维保客户:公司会给予定期回访,不定期维护。

可定制的服务方式:您可以根据自身的实际情况选择不同的服务方式:在保服务、延伸服务、现场保驾服务、维修合同及个性化合同服务。
--- 在保服务:产品保修期为一年,在保修期内供方将免费维修或更换非人为损坏的零部件(耗材除外),保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素
造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
    --- 延伸服务:在维修一台设备的同时,检查您现在使用的其他设备
--- 现场保驾服务:如果您主持大型项目或活动,需要智恒时代的维修工程师在现场做技术支持,请提前预约,我们将在工作日内尽可能地协调出相应数量的
工程师,为您的工作提供支持。
    --- 维修合同:维保合同过期后,可与您续签维保合同,在您每年支付一定的维保费用后,可获得智恒时代每月一次的定期保养服务;在设备出现故障时,您可以享受到优质的免费维修服务,只需支付需要更换的零配件费用。
    --- 个性化合同:根据您的实际情况需求,我们将为您量身定做有针对性的服务合同。

畅通的沟通渠道:智恒时代还提供现场服务、电话支持、电子邮件、在线服务等多种方式及时解答您遇到的问题。
 
售后专线:0451-86457990,从周一至周日的 8:30-17:30,有专人为您提供服务。

投诉热线:如果您对我们的服务不满意,请拨打13804568870,告诉我们您的要求。我们的服务将因您的监督而更加的完善,欢迎您对我们提出更多的意见和建议!
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